送料や発送について

送料はいくらですか?
送料は560円です。(北海道・沖縄は1200円)
10,000円以上のお買い物で送料無料になります。
注文からどれぐらいで届きますか?
ご注文から2営業日以内に発送致します。(ゆうパックを利用)
東北以北や沖縄等の離島を除き、概ね発送翌日にはお届けできます。(兵庫県より発送致します)
領収書は同封してもらえますか?
もちろん、領収書の発行可能です。ご注文時の備考欄にご記入ください。

注文の連絡やお問い合わせについて

注文後のメール連絡はどのようになっていますか?
注文直後には内容確認の自動返信メールが届きます。
その後2営業日以内に発送致します。その際に発送完了メールにてご連絡差し上げます。
LINEでのやり取りについて
メールの不達が非常に多くなっており、お客様にもご心配をおかけすることが多くなっております。そのため、当ショップではLINEでのやり取りをおすすめしております。LINEはメールと違ってほぼ確実に届くのでやり取りもスムーズです。

LINEのやり取りはどうすればいいですか?
LINEでのやり取りをご希望の方は、以下より友達追加してください。
こちらから1:1トークを始めることはLINEの仕様上できませんので、トークはお客様より始めてください。
友だち追加
ギフトラッピングについて
ギフトラッピングは化粧箱(500円~)とカジュアル包装(200円~)の2種類を用意しております。詳細はこちらをご覧ください。⇒ ギフトラッピングについて
在庫は陶の郷窯元横丁と同じですか?
窯元横丁とは在庫は共有しておりません。当ショップでは、直接窯元より商品を入荷しております。商品の種類につきましては、窯元横丁の方が圧倒的に多いです。逆に、当ショップでしかお取り扱いの無い商品も多数ございます。

在庫切れのお問い合わせや再入荷連絡について

在庫切れの商品は入荷しますか?
商品ページに「1点ものです」「再入荷の予定がありません」という表記がない商品につきましては、基本的に再入荷する予定です。入荷連絡をご希望の方は、商品ページよりご連絡ください。
商品の再入荷時期と連絡について
商品の再入荷時期は、基本的には作家任せとなりますので、いつ入荷するか確かなことはいえません。長い場合は半年以上お待ち頂くときもございます。ときには入荷せずに廃番になることも。。
いつ入荷するかは分かりませんがそれでも入荷連絡をご希望の方は、入荷しましたら個別にご連絡差し上げますので、商品ページよりお問い合わせください。
在庫切れ商品の同梱やお取り置きについて
当ショップ在庫ありの商品と在庫切れ商品のお問い合わせを同時に頂いた場合、窯元に在庫がありました商品につきましては数日お時間を頂き同梱してお届けできるようにしております。
窯元に在庫がない場合は、ご注文頂いた商品はお取り置きはせずに、その都度の発送とさせて頂いておりますので、その点ご承知おきくださいませ。

丹波焼や陶器のお取り扱いについて

丹波焼とは何ですか?特徴は?
丹波焼は日本六古窯(日本遺産認定)の一つとして数えられている古くからある焼き物の産地のひとつです。現在は60軒ほどの窯元があり、それぞれ自由な作風で焼き物を作っています。
焼締めからカラフルな器まで、どういうものが丹波焼という定義はなく、自分の作風と時代が求めるものとのマッチを感じながら皆さま作陶に励まれています。
食洗機は使えますか?オーブンや直火は使えますか?
食洗機は器同士が接触しないようにし、また長時間使わなければ問題ないものが多いです。オーブンや直火は特記しているものを除き基本的には使用できません。
器の特性によっては、食洗機や電子レンジの使用はおすすめできないものもあります。気になる方は、器を個別にお問い合わせください。
器の表面のポツポツや釉薬のムラがあります。
天然の土を元に制作されたものですので、器表面にポツポツした跡が出たり、釉薬のムラは出てきます。意図的に出したものもあれば、意図せず出たものもあります。どちらも品質上の問題はございません。
陶器ですのでひとつひとつの個体差が大きく、眺める角度からも色々な表情を見せてくれます。
そのような陶器の性質をご理解の上、その良さをお楽しみください。